Chestionar satisfactie pacienti

Tipărire

Chestionar satisfactie pacienti

CHESTIONAR DE SATISFACŢIE A PACIENTULUI

În vederea îmbunătăţirii activităţii noastre şi pentru evaluarea modului în care am venit în întâmpinarea necesităţilor dumneavoastră, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a completa chestionarul de mai jos, bifând căsuţa care corespunde cel mai bine aprecierii dumneavoastră.
Nu trebuie să semnaţi acest chestionar pentru că este anonim. Vă asigurăm că tot ce va fi spus aici va rămâne confidenţial. Informatiile obtinute sunt analizate strict pentru imbunatatierea activitatii spitalului.
Informaţia obţinută nu va fi asociată cu numele dumneavoastră. Nu există răspunsuri corecte sau incorecte.
Pentru copii minori, pacienţi fără discernământ, cu stari comatoase sau cu alte simtome care nu le permit acestora sa completeze chestionarul, acesta se va completa de catre aparţinători.

Date demografice (vă rugăm încercuiţi/completaţi):

Sex
Mediul de rezidenţă
Vârstă
Studii
1. În ce secţie aţi fost internat?

2. Personalul medical a fost amabil cu dumneavoastra?
3. Sunteţi mulţumit de calitatea informaţiilor primite de la personalul medical?
4. A fost asigurat suportul medical pe timpul transportului intern?
5. Aţi fost însoţit de personal medico-sanitar la consultaţiile interdisciplinare sau la investigaţii?
6. Cum consideraţi că este calitatea curăţeniei în secţie?
7. Cum consideraţi că este calitatea lenjeriei, a pernelor, saltelelor şi a celorlalte obiecte primite de la spital pe perioada internării?
8. Cum consideraţi că este calitatea hranei şi serviciului de distribuire?

9. Dacă ar fi necesar sa vă reinternaţi, aţi opta pentru acest spital?
10. Ati recomanda acest spital altor persoane?
11. Cum consideraţi că este calitatea îngrijirilor medicale acordate de personalul medico-sanitar?
12. Medicamentele care vi s-au administrat în spital au fost:
13. Aţi fost informat cu privire la drepturile pacientului?
14. Consideraţi că vi s-a respectat dreptul la confidenţialitate pe parcursul spitalizării ?

Dacă răspunsul este “nu”, vă rugăm să ne prezentaţi succint situaţia
15. Consideraţi că vi s-a respectat dreptul la informare asupra serviciilor primite pe parcursul spitalizării ?
Dacă răspunsul este “nu”, vă rugăm să ne prezentaţi succint situaţia
16. Vă rugăm să formulaţi propuneri cu privire la îmbunătăţirea serviciilor funizate de spital

Va multumim !